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关于智能化医院设计系统的操作与维护

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浏览:- 发布日期:2019-09-27 19:51:23【

智能化医院设计系统工程建设完成后,接下去就是智能化系统的运行和维护,这是摆在许多新建或迁建或扩建医院面前的工作。多数医院原来的智能化系统都规模都相对较小,对这个新的较大规模的医院智能化系统如何管理,在此谈几点建议:

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(一)售后服务体系

智能化医院设计工程竣工后的质保期售后服务通常工程商或是厂家提供,一般是由工程商牵头进行。售后服务除了是对系统和设备的保障,同时也是智能化系统前期培训的延伸,尤其对系统维护管理员来说,利用一至三年的质保期间,对系统的一些疑问和系统故障的处理措施等,可以在此向工程商含送行咨询或在实践中学习。售后服务体系一般在合同签订时或是在竣工验收前确定,工程商一般有售后服务承诺,医院可以根据需要,在竣工前就细节再行与工程商协商,确定最终的售后服务体系。售后服务体系应尽可能周全,并有详细的规定,具体应包括以下几部分:

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1.质保期的售后服务措施

工程商(含厂家)的质保期售后服务是智能化新系统初期运行和检验设备质量的一项保证措施,通常质保期为一至二年,这在合同签订时已经约定。一般是从竣工验收后的第二天开始计算时间。在质保期结束前,应对系统进行一次全面检查,质保期满后,应约定是否继续提供系统有偿维护服务。

医院设计4

 2.故障响应时间约定

  售后服务应实行x小时响应,并在尽可能短的时间内给出处理策略。智能化医院设计保修期内,系统故障应先行电话等远程指导解决,如果不行,应在约定时间内派工程师来现场处理;产品因质量问题出现故障,应在约定时间内修复或调换,关键设备应考虑使用备品;尽可能减少因设备故障带来的损失,确保系统正常运行。

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